[اسم شما]
[نشانی شما]
[شهر، ایالت، کد پستی]
[آدرس ایمیل]
[شماره تلفن]
[تاریخ]
[نام مشتری]
[آدرس مشتری]
[شهر، ایالت، کد پستی]
عزیز [نام مشتری]،
امیدوارم این نامه شما را خوب بیابد.من برای پاسخ به درخواست شما برای بازپرداخت محصولی که اخیراً از فروشگاه ما خریداری کرده اید، می نویسم.ما برای رضایت شما به عنوان یک مشتری ارزش قائل هستیم و متعهد به حل و فصل مشکلاتی هستیم که ممکن است در مورد محصولات ما با آن مواجه شده باشید.
پس از بررسی درخواست شما، تشخیص دادیم که بازپرداخت در این شرایط مناسب است.ما درک می کنیم که شما محصول را به فروشگاه ما بازگردانده اید و از هر گونه مشکلی که ممکن است ایجاد کرده باشد عذرخواهی می کنیم.
لطفاً مطلع باشید که فرآیند بازپرداخت ممکن است مدتی طول بکشد، زیرا باید وضعیت کالای برگشتی را بررسی کنیم و مدارک لازم را پردازش کنیم.ما با مهربانی از شما صبر و درک در طول این فرآیند درخواست می کنیم.
پس از پردازش بازپرداخت، کل مبلغ خرید، از جمله مالیات های قابل اعمال را پس خواهید گرفت.هدف ما تکمیل این فرآیند در مدت [تعداد روز] روزهای کاری از تاریخ این نامه است.اگر تاخیر یا مشکلی در بازپرداخت وجود داشته باشد، ما به سرعت به شما اطلاع خواهیم داد.
لطفاً توجه داشته باشید که بازپرداخت به همان شکل پرداختی که برای خرید اصلی استفاده شده است صادر می شود.در صورت پرداخت با کارت اعتباری، بازپرداخت به حساب شما واریز خواهد شد.اگر به صورت نقدی یا چک پرداخت کرده اید، ما یک چک بازپرداخت به آدرس پستی ارائه شده شما صادر می کنیم.
ما از همکاری و درک شما در طول این فرآیند قدردانی می کنیم.ما در تلاش هستیم تا محصولات و خدمات خود را بر اساس بازخورد مشتریان بهبود دهیم و نظرات شما برای ما ارزشمند است.اگر سؤال یا نگرانی دیگری دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما از طریق [شماره تلفن] یا [آدرس ایمیل] تماس بگیرید.
از اینکه فروشگاه ما را انتخاب کردید متشکریم و بابت هر گونه مشکلی که برای شما پیش آمد صمیمانه پوزش می طلبیم.امیدواریم در آینده بهتر در خدمت شما باشیم.
ارادتمند شما،
[اسم شما]
[جایگاه تو]
[نام فروشگاه]